to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade İçin Şikayet
Kiko Milano uygulaması üzerinden 25 Kasım tarihinde 2 adet ruj ve 1 adet ikili göz farı siparişi verdim. Toplam 1.798 TL tutarındaki bu siparişim bana hiç ulaşmadı. Yaklaşık 3 ay boyunca bekledim, ürün gelmeyince defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Her görüşmemde yaşadığım durumu anlattım, en az 10 kez aramışımdır. Sonunda siparişimin iptal edilmesi için muhasebeye bilgi verildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. 10 Şubat tarihinde siparişimin iptal edildiği, ödediğim tutarın 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma iletildi. Sipariş numaram 3088070423613923’tür.
Ancak verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Her aradığımda sadece “bildirileceği” söyleniyor, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yaptığım, ancak hiç teslim alamadığım bu sipariş için 1.798 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 25 Kasım’da verdim, ürün hiç ulaşmadı. 10 Şubat’taki iptal ve iade sözü verildi ama hâlâ para iadem olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir somut işlem yapılmadı ve çok rahatsız oldum.
Merhaba Damla Hanım, Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 23.03.2026 tarihinde 15:25 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
