Kiko Milano Siparişim Zamanında Gönderilmiyor, Kargo Süreci Hayal Kırıklığı

Kiko Milano’nun kendi internet sitesi üzerinden 17 Aralık 2025 tarihinde 3107311202513923 numaralı siparişimle 103 ve 120 numaralı iki adet Unlimited Double Touch ürününü satın aldım. Sitede teslimat süresi 1–3 iş günü olarak belirtildiği için buna güvenerek sipariş verdim, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi.

Siparişimin Kolay Gelsin firmasıyla gönderileceğini gördüğümde ayrıca endişelendim, çünkü bu firmanın teslimatlarının genellikle çok geç geldiğini biliyorum. Kiko gibi bir markanın, hem bu kadar yavaş işleyen bir kargo firmasıyla çalışmasını hem de sitede yazan 1–3 iş günü taahhüdüne uymamasını marka imajına yakıştıramıyorum. Bu durumun, müşteriyi yanlış yönlendirmek anlamına geldiğini düşünüyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve mümkünse Kolay Gelsin yerine Aras Kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu teslimat süresine uyulamayacaksa, sitede “1–3 iş günü içinde teslim” ifadesinin kaldırılmasını veya gerçeği yansıtır şekilde güncellenmesini özellikle rica ediyorum. Aksi durumda bu yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.