to read complaints and reviews, or file yours.Kiko Milano Göz Kalemi Yanması Ve İade Reddi
Kiko Milano markasından internet üzerinden Gren Kajal isimli göz kalemini satın aldım. Ürünü ilk sürdüğümde gözümde ciddi bir yanma oldu ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de endişelendirdi.
Yaşadığım yanma sonrasında marka ile iletişime geçerek durumu anlattım ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak yanma yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve ürünün arkasında durmadıklarını açıkça hissettim. Başka markalarda benzer şikayetlerde iade kabul edilirken, Kiko Milano’nun bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü kullandığımda gözümde yanma yaptığı için, hem sağlığım hem de güven duygum açısından bu markaya karşı artık endişe duyuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, şikayetimin incelenmesini ve ürün için iade ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kiko Milano’dan online olarak aldığım göz kalemini ilk kullanımımda gözümde ciddi yanma yaptı. Ürünü sadece bir kez sürdüm ve hemen ardından rahatsızlık hissettiğim için kullanmayı bıraktım.
Yaşadığım bu sağlık sorununa rağmen iade talebimi kesin bir dille reddettiler. Başka markalar benzer durumlarda hiçbir sorun çıkarmadan iade veya değişim yaparken Kiko Milano’nun bu kadar katı ve müşteriyi önemsemeyen bir tutum sergilemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Üründen kaynaklı yaşadığım bu yanma problemi nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu konuda müşteriyi suçlayıcı değil, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi sosyal medya da dahil olmak üzere tüm platformlarda paylaşarak sesimi duyurmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Başkalarında ayini olmuş üründe sıkıntı var biliyorlar bu yüzden kabul etmiyorlar
Asla marka ürününe sahip çıkmıyor dönüş bile yapmadılar güvenilir değil asla alışveriş yapmam kimseye tavsiye etmiyorum
Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 07.01.2025 tarihinde 12:58 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
Paramı alana kadar her yerden yazıyorum yazacağım herkes gorsunz gerçek yüzünüzü
