Kiit Teknoloji Açılmamış Nintendo Switch Değişim Talebimizi Reddetti

08.09.2026 tarihinde eşimin Maltepe Piazza Avm’de bulunan kilit gamer mağazasından satın aldığı nintendo Switch oyun konsolunu, henüz üzerinden yaklaşık 4 saat geçmişken birlikte mağazaya giderek değiştirmek istedik. Ürün hiç açılmamıştı, kutusu dahi açılmadan duruyordu ve biz sadece farklı bir konsol ile değişim talep ettik.

Kasadaki görevli önce değişim yapılabileceğini söyledi ancak ardından telefonla patronunu aradı. Telefonda görüşme yapıldıktan sonra patronun ürünü değiştirmeyeceğini iletti. Görevli, bizim ürünün kullanılmadığını nereden bilebileceklerini söyleyerek değişim talebimizi reddetti. Oysa ürün yeni alınmıştı, üzerinden sadece 4 saat geçmişti ve kutusu dahi açılmamıştı.

Mağazanın bu yaklaşımı ve müşteriyi bu kadar kısa sürede mağdur etmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Ürünümün, kutusu açılmamış ve yeni alınmış olduğu için, mağaza tarafından başka bir konsolla değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili fiş, fatura ve slip gibi tüm belgelerim mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim.