Pos Cihazı Sorunu Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Gerçekleşmedi Ve Mağaza İletişimsiz

Atlantis AVM’deki Kiit mağazasından 10.02.2026 tarihinde hediye olarak PlayStation kolu satın aldım. Ürünün paketini hiç açmadık, ancak hediye aldığımız kişi ürünü beğenmediği için ertesi gün fişimle birlikte iade için mağazaya gittim. Kredi kartı ile ödediğim 1.520 TL’nin iadesi, pos cihazında sorun olduğu gerekçesiyle yapılamadı ve akşam tekrar gelmem istendi.

Aynı gün akşam tekrar gittiğimde yine pos cihazının iade almadığı söylendi. Gün sonu sonrası cihazın yenileneceği, ertesi gün gelmem gerektiği ifade edildi. Ertesi gün bir kez daha mağazaya gittim, fakat yine pos makinesi sorunu nedeniyle iadem yapılmadı. Bu kez ürün benden teslim alındı ve ücretin ertesi gün IBAN hesabıma yatırılacağı sözlü olarak iletildi, ancak herhangi bir yazılı belge verilmedi.

Bugün 13 Şubat olmasına rağmen hala hesabıma hiçbir iade geçmedi ve mağazadaki ilgili kişiler telefonlarıma cevap vermiyor. Ürün bende değil, para iadesi de yapılmadığı için mağdur durumdayım.

PlayStation kolunun bedeli olan 1.520 TL’nin, alışverişte kullandığım kredi kartıma ya da tarafıma bildirilecek IBAN hesabına bir an önce iade edilmesini ve telefonla ulaştığımda muhatap bulamama durumunun da açıklanmasını talep ediyorum.