Yanlış Fişli Şarj Standı Ve Yetkisiz Mağaza Müdahalesi

StarCity AVM’deki Kiit Teknoloji mağazasından 10.01.2026 tarihinde Sony garantili PlayStation kol şarj standı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 gün sonra, 20.01.2026 tarihinde standın bir kolunu şarj etmediğini fark ettim ve ürünü bozuk olduğu için mağazaya götürdüm. Değişim ya da iade talep etmeme rağmen ürünü servise gönderdiler.

Yaklaşık 24 gün sonra değişimin kabul edildiği söylendi ve mağazaya yeni ürünü almaya gittiğimde bana Türkiye prizlerine uygun olmayan bir fişe sahip şarj standı verdiler. Bu ürünü kabul etmediğimi söylediğimde mağaza müdürü, kendi sattıkları 150 TL’lik kabloyu göstererek “Bunu takarsınız, başka bir şey yapamam, önemli olan şarj eden stand” diyerek ürünü bu şekilde almamı istedi. Kabloyu ve bu çözümü istemediğimi belirttiğimde ise “O zaman ürününüz servisten gelsin, onu alın” denildi ve değişim kabul edilmiş olmasına rağmen tekrar bozuk ürünü alacağım söylendi.

Ürün satılırken son derece ilgili ve kibarlardı, ancak arıza ve değişim sürecinde tavırlar tamamen değişti; mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımı da beni son derece rahatsız etti. Ben Türkiye prizlerine uygun, sorunsuz, sıfır ve tam çalışır durumda bir PlayStation kol şarj standının verilmesini, yani ürünün gerçek anlamda yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kabloyla idare etmeye zorlanmak ya da yeniden bozuk ürünü almak istemiyorum.