Açılmamış PlayStation VR2 Gözlüğüm 5 Gün İade Hakkına Rağmen Mağaza Tarafından Reddedildi

05.06.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM’de bulunan Kiit Teknoloji mağazasından PlayStation VR2 gözlük seti satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan, sadece 5 gün sonra, 11.06.2026 tarihinde iade etmek için aynı mağazaya götürdüm.

Mağazada önce ürünün 5 gün içinde iade edilebildiği söylendi, ben de bugün tam 5. Gün olduğunu belirttim. Ardından görevli kişi genel merkezi aradığını, kendilerine elektronik ürünlerde iade olmadığı bilgisinin verildiğini ve bu nedenle iade alamayacaklarını, “kusura bakmayın” diyerek işlem yapamayacağını söyledi. Bu süreçte mağaza çalışanı oldukça kibar ve yardımcı olmaya çalışan bir tutumdaydı, ancak merkezin verdiği bilgi nedeniyle işlem yapılamadığı ifade edildi. Ürün hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış ve fişim elimde olmasına rağmen iade talebim reddedildi. Fiş numaram 0004’tür.

Daha sonra Kiit Teknoloji’nin WhatsApp iletişim hattına yazdım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Mail adreslerine de durumu detaylı şekilde ilettim, ona da yanıt verilmedi. Ne mağazadan ne de merkezden dönüş yapılmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Kutu açılmamış, hiç kullanılmamış bu ürünü, yasal çerçevede ve kendi ifade ettikleri iade süresi içinde mağazaya teslim etmeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. PlayStation VR2 gözlük setinin ücretinin, ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.