to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Yapan Tişörtte Değişim Talebim Reddedildi
10.07.2026 tarihinde Çekmeköy Metrogarden Kiğılı mağazasından polo yaka, regular fit, lacivert renkli large beden bir t‑shirt satın aldım. Tişörtü sadece iki kez giymeme rağmen, yaklaşık bir ay içinde omuz ve yaka kısmında rengi beyaza dönmeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede renk solması kabul edilebilir bir durum olmadığı için ürünün defolu olduğuna inanıyorum.
20.08.2026 tarihinde ürünü, toplamda bir ay on gün gibi çok kısa bir süre geçmişken mağazaya iade için götürdüm. Kiğılı kart numaram 1‑4‑81 18 482, alım tarihimi 10.07.2026, işlem tarihimi 20.08.2026, belge numaram ise 1‑218 95 89 olarak paylaşmak isterim. Ürünün barkodu 868 260 759 86 96, satın alınan mağaza kodu A233, teslim edilen mağaza ise Çekmeköy Metrogarden şubesidir.
Ürünü teslim ederken mağaza çalışanları durumdan mahcup olduklarını, endişe etmemem gerektiğini ve ürünün büyük ihtimalle değişeceğini söylediler. Ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafıma “değişim yapılamaz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesaj sonrası mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimde de aynı cevabı aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu süreçte markanın kendi reklamlarında ve söylemlerinde yer alan “kusurlu ürünün iadesi” yönündeki slogana güvenmiştim, fakat yaşadığım bu deneyimle bunun gerçeği yansıtmadığını, tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturduğunu düşünüyorum.
Talebim, kısa sürede bu hale gelen ve defolu olduğunu düşündüğüm bu tişörtün iade alınarak ücretimin tarafıma ödenmesi ya da en azından daha kaliteli, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasıdır. Gerekirse fiyat farkını ödemeye hazırım; tek beklentim, ayıplı ürün satılmaması ve markanın kendi taahhütlerine uygun davranmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Konu ile ilgili beni arayıp Biz değiştirmiyoruz diyen müşteri hizmetlerini gerçekten ayıplıyorum konunun hüzünlü tarafını kamuoyuyla paylaşıyorum Sözünde durmayan sloganında Güven sarsan ilk defa böyle bir firma görüyorum bana satılan Bu ürün hem kısa sürede iade ettiğimiz Hem de kendi kusurları olan defolu bir Üründü sadece üzerimize paraya çevrildi vatandaşı aldatıcı durum barizdir Aşikardır Çiğli mağazaları ve yöneticilerine Yazık diyorum başka vatandaşlar da benim mağduriyetimi yaşamasın tüketici olarak şikayetçiyim
