Kiğılı Düzce Mağazasında Tüylenen Gömlek İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Kiğılı Düzce Merkez mağazasından aldığım slim fit gömleği, satın aldıktan sonra toplamda yalnızca altı yedi kez giymeme rağmen yaklaşık altı ay içinde belirgin şekilde tüylendi. Ürünü bu nedenle yaklaşık bir ay önce aynı mağazaya değişim talebiyle teslim ettim.

Tarafıma “Sn. Müşterimiz, ürününüz İnceleme Birimimizce değerlendirilmiş ve kalite standartlarına uygun bulunmuştur. Bu nedenle iade/değişim yapılamamaktadır. Memnuniyetiniz gözetilerek ürününüze bakım uygulanmış ve inceleme için bıraktığınız mağazaya ulaştırılmıştır. 30 gün içinde alabilirsiniz. (Form No: 1-1941352) b002” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak ürünün barkod numarası 8682608213819 olan bu gömleğin bu kadar az kullanımda tüylüme yapmasını normal ve kalite standartlarına uygun bulmuyorum.

Gömleğin üretiminde ya da kumaşında sorun olduğunu düşündüğüm için, ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında değişim, iade veya hediye çeki seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.