to read complaints and reviews, or file yours.Denim Gömlekte Boya Atması Müşteri Güvenini Zedeledi
Ocak 2026 tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy imga Portal mağazasından Kiğılı markalı Denim bir gömlek satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk kez yıkadım ancak gömlek ilk yıkamada ciddi şekilde boya attı.
Durumu mağazaya ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonrasında ürünün kalite standartlarına uygun olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak gömleğin daha ilk yıkamada bu şekilde boya atması, hem kalite algımı hem de markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi ve bu sonucu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu Denim gömleğin değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Kiğılı’dan Aralık 2025 sonunda Kurtköy imga Portal mağazasından bisiklet yaka yünlü triko kazak satın aldım. Ürünü ilk yıkamada, etiketinde yazan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen kazak en ve boy olarak ciddi şekilde çekti ve adeta 2 beden küçüldü, kullanılmaz hale geldi.
Ürünü bu nedenle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda talebim ret edildi. Yıkama talimatına uygun kullanım sonrası böyle bir sorun yaşanmasına rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kazak için ücret iadesi ya da beden/ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
