Alınan Ürünün Tam Ücretinin Hediye Çekine Dönüştürülmesi İade Şikayeti

Son bir hafta içinde Kiğılı’dan yaptığım gömlek alışverişlerinde hem ürün hem de iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Önce a City Outlet Kiğılı mağazasından 3 adet gömlek almak istedim. Sadece bir tanesini denememe izin verildi, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek diğerlerini deneyemeyeceğim söylendi. Ben de diğer gömlekleri sadece görerek beğenip satın aldım. Eve geldiğimde gömleklerden birinin lekeli olduğunu gördüm.

Bu gömleği iade etmek için bu kez Forum Ankara Outlet’teki Kiğılı mağazasına gittim ve lekeli ürünü iade ettim. Üzerine 500 TL fark ödeyerek farklı bir model aldım ancak istediğim diğer renk bu mağazada yoktu. Eve geldiğimde Kiğılı’nın online mağazasına baktığımda aynı ürünü internet sitesinde mağazaya göre yaklaşık 500 TL daha uygun fiyata gördüm ve bu sebeple aynı üründen 2 adet online sipariş verdim.

Daha sonra iade işlemi için Ankamall Kiğılı mağazasına gittiğimde, 1.299 TL ödediğim ürünün sadece 500 TL’lik kısmının karta iade edileceği, kalan 800 TL’nin ise sadece mağazalarda kullanılabilen hediye çeki olarak verileceği söylendi. Ürünü hediye çekiyle almamış olmama rağmen, nakit/kartla aldığım ürünün bedelinin önemli bir kısmının zorunlu olarak hediye çekine dönüştürülmesini kabul etmiyorum.

Kiğılı’nın, iade etmek istediğim ürün için kısmi iade ve zorunlu hediye çeki uygulamasını kaldırarak, ödediğim 1.299 TL’nin tamamını alışverişte kullandığım karta eksiksiz ve nakit iade olarak yansıtmasını talep ediyorum.