to read complaints and reviews, or file yours.Paketlenmemiş Ve Kullanılmış Ürünler Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Kiehl's firmadan 21.05.2025 tarihinde 8.740,00 TL lik bir sipariş verdim. Ürün 30.05.2025 tarihinde is yeri adresime bırakılmış. Is yerimde olmadığımdan ve araya hafta sonu girdiği için pazartesi günü ürünleri gördüm. Ürünleri koydukları kutunun her yeri patlamıştı. Bir tanesi hariç hiçbir ürün kutulu değildi ve öylece ince bir kağıda sarıp yollamışlar. Ayrıca bir tane krem kullanılmıştı ve ürünlerde koruma bandi da yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade edebileceğimi ancak kargo firmasına benim vermem gerektiğini söylediler. Çalıştığım için gidemeyeceğimi söylediğim halde hiçbir şekilde yardımcı da olmadılar. Gerçekten çok pişmanım kimseye önermiyorum.
Ürünleri aldığımda bu şekildeydi
Ürünlerde koruma bandi yok
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Kiehl’s Tüketici Danışma Hattı Saygılarımızla
Bu nasıl bir cevap böyle. Bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca çalıştığım için kargo bayisine gidemeyeceğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Bir daha kesinlikle ürünlerinizi almayı düşünmüyorum kimseye de önermiyorum.
