Kiehl's Cilt Analizi Sonrası Yaşanan Cilt Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kiehl's'ın yapmış olduğu cilt analizi sonrasında, cildime uygun olduğu belirtilen ürünleri kullandıktan sonra cildimde büyük reaksiyonlar oluştu. Sonrasında firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim; ancak bayram nedeniyle (kimse çalışmadığından dolayı) 31. Günde şikayetimi iletmek zorunda kaldım. Uzun süren bir süreç sonucunda, hoş olmayan bir tavırla destek olamayacaklarını belirttiler. Ücret iadesi yerine ürün değişimini de kabul edebileceğimi ilettim. Sadece cilt sorunum konusunda destek istememe rağmen yardımcı olmadılar ve %100 müşteri memnuniyetsizliği yaşayarak, daha da kötüleşen cildimi düzeltmekle baş başa kaldım. Bunun sonucunda, ücret iademi ya da gerçekten iyi gelebilecek bir ürün değişimi istiyorum. Ek olarak, yapılan analizin hiçbir işe yaramayıp 10.000 TL’lik ürün klasmanı çıkarılırken her şey iyi giderken, satış sonrası sıfır destek ile karşılaşmamı markaya hiç yakıştıramadım.