Kidzee Ön Sipariş Ürünün Gecikmesi Ve İade Talebi

Kidzee’den 17.09.2026 tarihinde 1.0 Tog Sage Zee-Suit ürününü ön sipariş ile satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, siparişlerime ait numaralarım 6827187175642 ve 72244’tür. Aynı siparişteki diğer ürünüm kargoya verildi, ancak ön siparişli olan bu ürünün 25 Ekim tarihinde elime ulaşması gerekiyordu, ne o tarihte geldi ne de şu ana kadar tarafıma teslim edildi.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak e-posta yoluyla firmaya ulaştım fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

Ön siparişli ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde bu ürün için ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.