Vites Geçişlerinde Rahatsız Edici Ses İçin Detaylı İnceleme Talebi

2022 model Kia Ceed 1.5 Cool HB aracımı yaklaşık iki hafta önce satın aldım. Aracın motor ve şanzıman garantisi devam ediyor, şu an 44 bin kilometrede ve 3 yaşında. Aracı aldığım günden beri özellikle 1. ve 2. vites geçişlerinde ve vites düşüşlerinde rahatsız edici bir ses geliyor.

20 senedir İstanbul’da araç kullanan, bu zamana kadar en az 10 farklı araba kullanmış biri olarak, bu kilometrede ve yaştaki bir araçta böyle bir vites geçiş sesi olmasını normal bulmuyorum. Bu nedenle 02.12.2025 tarihinde Aldatmaz Kia Esenler servisine, ücretsiz check-up hizmeti kapsamında başvurdum ve şanzımandan gelen bu sesi detaylı şekilde ilettim. Ancak serviste bana bu sesin normal olduğu söylendi, konuyla ilgili doyurucu bir inceleme yapılmadan adeta üstünkörü bir yaklaşımla araçta sorun yok denilerek geri gönderildim.

Aracımın detaylı şekilde incelenmesini ve vites geçişlerinde gelen bu sesin kaynağının net olarak tespit edilmesini istiyorum. Eğer şanzıman ya da ilgili parçalarda bir problem varsa, bu arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve ses yapan parçanın garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir araçta kullanıcı hatasıyla ilgisi olmayan böyle bir sesin “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum ve sorunumun ciddiyetle ele alınıp çözülmesini bekliyorum.