to read complaints and reviews, or file yours.Kia Ceed Direksiyon Sorunu Tekrar Etti, Servisten Dönüş Alamıyorum
2020 model Kia Ceed aracımda yaklaşık 1 yıl önce direksiyondan sürtünme sesi geliyordu ve bu sorun garanti kapsamında tamir edilmişti. Ancak aynı problem 3 haftadır tekrar ediyor. Aracımın garantisi bitmiş olsa da, daha önce değişen parçanın da garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum.
Sorunun tekrar etmesi nedeniyle Çorlu Kia servisini defalarca aradım; fakat her seferinde “Dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatılıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Sürüş güvenliğim tehlikeye giriyor, direksiyonu çevirdiğimde sürtünme sesi gelmesi nedeniyle tedirgin oluyorum.
Öncelikli talebim, Çorlu Kia servisiyle doğrudan iletişime geçebilmek. Sonrasında ise, sorunun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse parça değişiminin yapılmasını istiyorum. Aracımın plakası: 16AKY345.
Değerli Samet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Çorlu Kia Müşteri temsilcisini defalarca aramama ve ilgisiz olduklarını söylememe rağmen dönüş olmadı. Sonrasında Kia merkeze ulaştım derdimi anlattım. Aynı gün merkezden arandım Çorlu Kia bayisinin dönüş yapıp yapmadığını sordular. Nihayetinde bugün Kia Çorlu dan arandım 14 gün sonrasına (26.08) randevu verildi. Kia merkeze teşekkür ederim sayelerinde Çorlu Kia servisine ulaşabildim. 26 ağustosta gittiğimde önceden değiştirdikleri parçanın arkasında durup durmayacağını göreceğiz. Randevu sonrasında yorumumu yenileyeceğim.
