to read complaints and reviews, or file yours.Kia Yetkili Servisinde Periyodik Bakım Sonrası Direksiyon Deformasyonu Ve Sorumluluk Reddi
16.01.2026 tarihinde 2022 model Kia Stonic aracımı periyodik bakım yaptırmak üzere Tekirdağ Çorlu Kia yetkili servisine teslim ettim. Bakım sonunda aracımı teslim aldığımda, direksiyon simidinde daha önce kesinlikle mevcut olmayan bir deformasyon oluştuğunu fark ettim.
Durumu aynı gün içinde yetkili servise ve Kia müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmeler sırasında kamera kayıtlarından araca koltuk kılıfı ve direksiyon kılıfı takılmadığı, bakım işlemlerinin bu koruyucular olmadan yapıldığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen, oluşan hasarla ilgili olarak yalnızca personelin alyans ve saat takıp takmadığı bilgisinin paylaşıldığı, ancak direksiyon üzerindeki deformasyon için herhangi bir sorumluluk kabul edilmediği ve çözüm üretilmediği ifade edildi.
13.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek yetkili servise gitmemin sebebi, aracıma özen gösterilmesi, profesyonelce işlem yapılması ve en ufak bir hasara dahi sebep olunmamasını beklememdir. Bu durum hem müşteri memnuniyeti anlayışına hem de yetkili servis standartlarına açıkça aykırıdır. Aracımda oluşan bu hasarın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kia Türkiye ve Tekirdağ Çorlu Kia yetkili servisinden, periyodik bakım sırasında oluşan direksiyon deformasyonunun ücretsiz olarak giderilmesini veya oluşan zarar bedelinin tarafıma makul şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Ali Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
