Kia Garanti Sonrası Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Tarafıma ait olan 2019 model Kia stonic marka araç (şasi no: knad6811gl******) ile ilgili olarak yaşadığım teknik bir sorunu ve çözüm talebimi iletmek isterim. Aracımın garantisi 26.12.2024 tarihinde sona ermiştir. Aracın kilometresi 85.000 km civarındadır ve genel olarak yetkili servis bakımları yapılmış olup, önceki sahibi tarafından da yarı düzenli şekilde servise götürüldüğü bilgisine sahibim. Ancak, garanti bitimini takiben kısa bir süre içerisinde aracımda ciddi titreşim ve vites geçişlerinde vuruntu gibi problemler oluşmuştur. Bu sorunlar sürüş güvenliğini ve konforunu ciddi şekilde etkilemekte olup, aracın henüz düşük sayılabilecek bir kilometrede olması nedeniyle bu tür arızaların meydana gelmesi olağan dışı bir durumdur.

Yetkili servise başvurmam sonucunda tarafıma yaklaşık 90.000 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarılmıştır. Ancak, söz konusu problemin birçok araç sahibi ile görüşmemden sonra hiçbirinde böyle bir sorun olmadığı, üretimden kaynaklı bir arıza olabileceği ve araç geçmişi, düzenli servis bakımları ve kilometresi göz önünde bulundurularak iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini ya da servisi tercih ettiğimden dolayı herhangi bir indirim talep ettiğimde bunun olmayacağı söylenmiştir ve tarafıma hiçbir dönüş sağlanmamıştır.

Kia markasına duyduğum güvenin devam edebilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi adına, gerekli teknik incelemelerin ardından mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim.