Kia Stonic Ön Park Sensörü Arızası Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Kia Stonic model aracımda bulunan ön park sensöründe yaklaşık bir aydır arıza yaşıyorum. Aracımın 5 yıl garantisi bulunmasına rağmen servise gittiğimde, bu parçanın elektronik olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Garanti devam ederken, ön park sensörü gibi güvenlikle ilgili bir parçanın kapsam dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

İstanbul Esenler’de bulunan Aldatmaz yetkili servisine gittiğimde, benden sadece tamponun sökülmesi için 7.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Sensör arızasının giderilmesi ise ayrıca ücretlendirileceği belirtildi. Buna rağmen daha sonra, merkeze arıza olmadığı yönünde bilgi verildiğini ve benimle ilgili gerçeği yansıtmayan bir bildirim yapıldığını öğrendim. Yani hem arıza varken arıza yok denilerek merkeze yanlış bilgi aktarılıyor, hem de müşteriden yüksek ücret talep edilerek mağduriyet oluşturuluyor.

Bu süreçte Kia merkezinin de duruma kayıtsız kalmasını ve servisin verdiği yanlış, yanıltıcı bilgiye rağmen hiçbir işlem yapmamasını kabul etmiyorum. Hem yetkili servisin bu tutumundan hem de merkezin olaya müdahale etmemesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Aracımın garanti şartları çerçevesinde, ön park sensörü arızasının herhangi bir işçilik ücreti ve parça bedeli talep edilmeksizin tamamen ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Esenler Aldatmaz yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.