to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Farlarında Garanti Kapsamında Çözülmeyen Buharlaşma Sorunu
2024 yılının Eylül ayında satın aldığım Kia Stonic 1.0 model aracımda, 7 Kasım’dan bu yana iki kez farlarda buharlaşma sorunu yaşadım. Sorunun fotoğraflarını da çekerek bugün Nazer Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan kontrolde farlar yıkandı ancak sorun giderilmedi ve elimde buharlaşma olduğu zamana ait fotoğraflar olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte Kia müşteri hizmetleriyle de telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana, servisin ürünün normal olduğunu belirttiği ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa aracım hâlâ 5 yıl garanti kapsamında ve bu tür bir sorunun normal kabul edilmesini kabul etmiyorum.
Farlardaki buharlaşma probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek, gerekli incelemenin yapılmasını ve farların değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Doğukan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için internet sitemizden ya daı Kia İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Umarım dediğiniz gibi ulaşım sağlar mağduriyetimizi giderirsiniz. Çünkü Kia gibi kurumsal bir firmanın kendi malının arkasında durmaması şirket politikanıza ve vizyonunuza aykırı olduğunu düşünmekteyim. Saygılarımla.