to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Aracımın Kornası 50 Gündür Çalışmıyor Yedek Parça Bekliyorum
Kia Stonic model aracımı yaklaşık 7 ay önce Gaziantep Dicle Feza yetkili bayiden satın aldım. Yaklaşık 45 gün önce aracımın kornası kendiliğinden çalışmamaya başladı ve bu sorun 50 gündür devam ediyor. Sorunun başlamasından sonra aracı aldığım yetkili servise başvurdum. Serviste sigortalar kontrol edildi, ancak herhangi bir sorun bulunmadı ve kornanın arızalı olduğu, yedek parça siparişi verileceği belirtildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen halen yedek parça temin edilemedi ve bayi, yedek parça tedariğinde sıkıntı yaşandığını iletti.
Bu süreçte bugün müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak henüz bir dönüş alamadım. Aracım garanti kapsamında ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ayrıca, aracı bayiden aldığım ilk gün Star-stop sisteminde de sorun yaşamıştım ve bu parça bayi tarafından test araçlarından alınarak değiştirilmişti.
Aracımın kornasının acil olarak onarılmasını ve yedek parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Mehmet Hayri Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın yedek parçası ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
