to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dokunmatik Ekran Arızası İçin Ücretsiz Çözüm Bekliyorum
2022 model Kia Stonic aracımın multimedya ekranında yaklaşık 1 aydır dokunmatik arızası yaşıyorum. Ekranın üst kısımları kendi kendine tuşlara basıyor ve bu nedenle multimedya ekranını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Aracın tüm bakımları bugüne kadar yetkili serviste yapıldı ve marka tarafından 5 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 27.05.2026 tarihinde Bursa Şentürkler Kia yetkili servisine başvurduğumda, benden 5.500 TL bedelle cihazın sökülebileceği, tamir için ise cihazın İstanbul’da bir oto elektrik firmasına gönderilmesi gerektiği söylendi.
Hem aracın tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmış olması hem de 5 yıl garanti taahhüdüne rağmen bu şekilde ek masraf çıkarılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kia markasının bu yaklaşımını gördükten sonra, araç değişiminde düşündüğüm Sportage alımını da tamamen rafa kaldırdım.
Multimedya ekranındaki dokunmatik arızasının, verilen 5 yıl garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Ali Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
