Garanti Kapsamındaki Dokunmatik Ekran Arızası İçin Ücretsiz Çözüm Bekliyorum

Ali

29 Nisan 21:41

2022 model Kia Stonic aracımın multimedya ekranında yaklaşık 1 aydır dokunmatik arızası yaşıyorum. Ekranın üst kısımları kendi kendine tuşlara basıyor ve bu nedenle multimedya ekranını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Aracın tüm bakımları bugüne kadar yetkili serviste yapıldı ve marka tarafından 5 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 27.05.2026 tarihinde Bursa Şentürkler Kia yetkili servisine başvurduğumda, benden 5.500 TL bedelle cihazın sökülebileceği, tamir için ise cihazın İstanbul’da bir oto elektrik firmasına gönderilmesi gerektiği söylendi.

Hem aracın tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmış olması hem de 5 yıl garanti taahhüdüne rağmen bu şekilde ek masraf çıkarılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kia markasının bu yaklaşımını gördükten sonra, araç değişiminde düşündüğüm Sportage alımını da tamamen rafa kaldırdım.

Multimedya ekranındaki dokunmatik arızasının, verilen 5 yıl garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Kia

30 Nisan 08:58 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Ali Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Römork sonuçtan hiç memnun değil

Kia Stonic Multimedya Arızasında Garanti Mağduriyeti

Römork

Kia

16 Kasım 2025 13:18

6.198

2021 model, 2022 çıkışlı Kia Stonic aracımızda yaklaşık iki aydır multimedya ekranı kendiliğinden basıyor, ekran geri geliyor ve sesler kesiliyor. Bu sorun sürekli olarak yaşanıyor ve araç halen 2027 yılına kadar garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul Büyükçekmece Kia Özaydın yetkili servisine...

kia-stonic-multimedya-arizasinda-garanti-magduriyeti-1.jpg

4 Yorum

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Kia Stonic Araçta Sol Arka Kapıdan Su Sızması Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Arda

Kia

07 Aralık 2025 18:48

4.196

2023 yılında İstanbul Büyükçekmece’deki Özaydın Kia bayisinden aldığım Kia Stonic aracım, her yağmur yağdığında sol arka kapı kısmından içeriye su alıyor. Aracımın sol arka kapı kısmından su alma sorununa yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını, sorunun nedeninin net bir şekilde tespit edilmesini ...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Park Freni Çekiliyken Kia Stonic'in Kontrolsüz Kayması Ve Güvenlik Riski

Nur

Kia

16 Nisan 07:59

945

2021 model Kia Stonic Elegant aracımı 09.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da yokuş pozisyonunda park ettim. Lastikler kaldırıma doğru dönük, el freni sonuna kadar çekili ve vites p konumundaydı. Buna rağmen araç kayarak park halindeki başka bir araca çarptı. Bu kaza sonucunda kendi aracımın...