to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Kapı Çıta Ayrıldı
2022 yılında satın aldığım 2022 model, en güncel kasa Kia Sportage aracımın sağ ön kapı çıtası, herhangi bir zorlama veya darbe olmaksızın yerinden çıktı. Muğla'daki yetkili servise başvurduğumda, aracı incelediler ve zorlama olmadığını teyit ettiler. Ancak çözümle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Söz konusu kapıdan yağmur sırasında içeriye su sızıyor. Yetkililerin neyi beklediğini merak ediyorum. İki milyon TL üzerinde bir değere sahip bu araçta böyle bir sorunun yaşanması kabul edilemez. Diyelim ki bu sorun gerçekleşti; bu durum, markanın piyasaya yeni sürdüğü bu ürünün değerini hiçe sayıyor. Markanın prestiji ve değeri konusunda bir rahatlık mı söz konusu? Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Uğur Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgili servis muhtemelen bu şikayetim neticesinde bugün beni aradı ve parça siparişi geçildi bilgisi verdi. Parçanın gelme sürecide 1-2 gün sürecekmiş, tabi olumlu bir gelişme ama keşke normal süreçte bu şekilde hızlı ilerleseydi ve müşteri memnuniyeti en üst düzeyde kalsaydı.
Şikayetvar üzerinden iletişime geçildikten sonraki süreç için markanın ilgisine teşekkür ederim.
