Kia Sportage 2011 İç Trim Çatlakları İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Kia Sportage 2011 model araç kullanıcısıyım. Aracımın göğüs kısmında, araç yoğun güneşte kalmamasına ve herhangi bir kaza, darbe vb. bir durum olmamasına rağmen ciddi anlamda çatlamalar oluştu. Aracı 28.02.2024 tarihinde aldığımda göğüste ufak tefek çatlaklar vardı; ancak yaklaşık 6 ay içinde çatlaklar çok hızlı şekilde ilerledi ve göze batacak seviyeye geldi. Bugün, 28.02.2026 itibarıyla aracı alalı sadece bir yıl olmuşken bu kadar kötü bir görüntü oluşması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

66 bin üyesi bulunan bir Kia Sportage grubunda bu durumu paylaştığımda, sadece benim aracımda değil, 2011 ve sonrası Sportage modellerinde aynı sorunun kronik şekilde yaşandığını gördüm. Yaptığım araştırmalarda da bu model yıllarında göğüs kısmında fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğuna dair çok sayıda kullanıcının benzer şikayette bulunduğunu fark ettim. Böyle yaygın ve kronik bir iç trim problemine, üstelik araçlar yoğun güneşte bırakılmamışken maruz kalmak, Kia markasına yakışmayan bir durumdur.

Yetkili servis ve Kia ile görüştüğümde, sorunun kronik olduğunu aslında herkesin kabul ettiğini, ancak buna rağmen işlemin ücretsiz yapılmayacağını belirttiler. Herkesin farkında olduğu fabrikasyon bir hatanın bedelinin kullanıcıya yüklenmeye çalışılması adil değildir.

Aracımda oluşan bu kronik göğüs çatlaklarının, kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda ve kısa sürede ortaya çıktığını göz önünde bulundurarak, göğüs parçasının tamamen ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Hem kendi aracım hem de benzer sorunu yaşayan diğer kullanıcılar için Kia’nın bu kronik problemde sorumluluk almasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini istiyorum.