to read complaints and reviews, or file yours.Kia Servis Sürecinde Stok Sorunu ve Müşteri Mağduriyeti
02.02.2025 tarihinde Kia Sportage marka arabamızla küçük bir kaza yaptık, bu kaza sonucu arabanın ön tamponu kırıldı. 03.02.2025 tarihinde Kia Gül-Al Otomotiv Çekmeköy şubesine tamir için götürdük. İncelemede ön tamponun hemen içinde yer alan radar da doğal olarak hasarlıydı. Radyatör ve intercooler ise hafif çizik dışında sağlamdı. Onarımların tamamlanması için 15 gün süre verildi, fakat radar stokta yoksa yurt dışından gelecek dendi.
15 gün sonunda radarın yurt dışından geleceğini ve 15 gün daha zaman alacağını söylediler. Yani basit bir önden çarpma kazasının onarımını 1 aya yayarak büyük mağduriyet verdiler. Sebebi ise otomotivin genel temayülü olan aracın ön parçalarının yani en sık hasarlanan parçaların bile stoğunu tutmamaları ve Kia müşterilerinin bu konuda en basit kazalarda bile aylarca sürecek mağduriyet yaşamalarını bilerek tercih etmeleri.
Değerli Aslıhan Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın yedek parçası ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
