to read complaints and reviews, or file yours.Kia Cerato Amortisör Patlaması Garanti Kapsamına Alınmalı
Kia Cerato model aracımın sağ arka amortisörünün patlak olduğunu 2 gün önce fark ettim ve 30 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de bulunan Gül-Al Otomotiv yetkili servisine başvurdum. İnceleme sonrasında amortisörün patlak olduğu teyit edilmesine rağmen, bu durumun kullanıcı hatası olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği tarafıma sözlü olarak iletildi.
Süspansiyon ve amortisör gibi parçaların normal kullanım koşullarında üretici ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Araçta herhangi bir darbe, kaza veya hatalı kullanım kaynaklı bir durum bulunmadığı halde, bu parçanın doğrudan kullanıcı hatası sayılarak garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kia’dan ve Gül-Al Otomotiv’den, sağ arka amortisörün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu konudaki garanti dışı bırakma kararının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Sayın Adem Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
