Yetkili Servis Aracımı İzinsiz Kullandı, Yakıtı Azaldı Ve Arızalı Teslim Etti

İstanbul Çekmeköy’deki Gül-Al Servis Yeşim Şahin’e ait servise Kia Picanto aracımı far kırılması nedeniyle götürdüm. Aracımı servisten teslim aldığımda, daha önce olmayan mekanik problemlerle karşılaştım. Araç teklemeye başladı ve sağ tarafa doğru çekme yapıyor. Servis ise hiçbir şey yapmadığını, sorunun bizden kaynaklandığını iddia ediyor.

Ayrıca aracımın izinsiz kullanıldığını ve 91 km yol kat edildiğini tespit ettim. Buna rağmen bu kullanım kesin bir dille inkar ediliyor ve yapılan hatanın sorumluluğu bize yüklenmeye çalışılıyor. Uzun yol şoförü olarak aracımın bu şekilde izinsiz kullanılması ve üzerine bir de arızanın bize mal edilmeye çalışılması beni son derece rahatsız etti.

Bu nedenle aracımda oluşan mekanik sorunların ve rotla ilgili problemin, izinsiz kullanım dahil tüm süreç incelenerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili avukatımla da görüştüm ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

GÜL-AL Kia Yetkili Servisi’ne ait Ekşioğlu Mah. Ulusal Cad. No: 3/a Çekmeköy / İstanbul adresindeki servise, yalnızca kasko kapsamında ön sağ far onarımı için başvurdum. Tarafıma ait Kia Picanto marka aracımı sıfır olarak satın aldım ve araç park halindeyken ön sağ farı kırıldığı için, başka herhangi bir işlem talep etmeden aracı bu servise teslim ettim.

Servis tarafından 04.04.2026 tarihinde dosya açıldı, aracımın kırılan farı değiştirildi ve tamponda bulunan çok küçük bir çizik gerekçe gösterilerek tampon boyandı. Aracım bana 18.04.2026 tarihinde teslim edildi ve bu süreçte araç toplam 9 gün serviste kaldı.

Aracımı servise teslim ettiğimde depoya yakın seviyede yakıt bulunmakta ve kilometre 790 km civarındaydı. Aracı teslim aldığımda ise kilometrenin 891 km’ye çıktığını ve depodaki yakıtın belirgin şekilde azaldığını gördüm. Bu fark, aracımın onarım sürecinde iznim ve bilgim dışında kullanıldığını açıkça göstermektedir.

Aracı teslim aldıktan sadece bir gün sonra aracım yolda kaldı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine kasko üzerinden çekici çağırarak aracımı tekrar aynı servise geri götürmek zorunda kaldım. Buna rağmen servis yetkilileri yaşanan arızayı bana yüklemeye çalışmış, herhangi bir sorumluluk kabul etmemiştir. Oysa araç sadece far değişimi ve tampon boyası için servise bırakılmış, bu işlemler dışında tarafımdan araca hiçbir müdahale olmamıştır.

Aracımın servis sürecinde izinsiz kullanılması, yakıtının tüketilmesi ve sonrasında arızalı bir şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yetkili bir servisten beklediğim şeffaflık, güven ve sorumluluk bilincini göremediğim için hem aracımın yaşadığı arızanın nedeninin ayrıntılı şekilde açıklanmasını hem de izinsiz kullanım ve sonrasında oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

GÜL-AL Kia Yetkili Servisi Adres: Ekşioğlu Mah. Ulusal Cad. No: 3/a Çekmeköy / İstanbul

konu: Yetkili serviste yapılan işlem sonrası aracımda meydana gelen arıza, izinsiz kullanım ve mağduriyet hakkında şikayetimdir.

Açıklamalar:

1. Tarafıma ait 34pnz612 plakalı Kia Picanto marka aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracım park halinde iken ön sağ farı kırılmış olup, yalnızca kasko kapsamında onarım için yukarıda bilgileri yer alan yetkili servise başvurdum. 2. Servis tarafından 04.04.2026 tarihinde dosya açılmış, aracımın farı değiştirilmiş ve tamponda bulunan çok küçük bir çizik nedeniyle tampon boyanmıştır. 3. Aracım tarafıma 18.04.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Ancak araç servis sürecinde toplam 9 gün kalmıştır. 4. Aracımı servise teslim ettiğimde yaklaşık 1 depo yakıt bulunmakta olup kilometresi 790 km idi. Aracı teslim aldığımda kilometrenin 891 km’ye yükseldiği ve yakıtın azaldığı görülmüştür. Bu durum aracımın iznim dışında kullanıldığını açıkça göstermektedir. 5. Aracı teslim aldıktan bir gün sonra aracım yolda kalmış ve çalışmaz hale gelmiştir. Kasko üzerinden çekici çağrılarak araç tekrar aynı servise götürülmüştür. 6. Servis yetkilileri yaşanan arızayı tarafıma yüklemeye çalışmış, herhangi bir sorumluluk kabul etmemiştir. Oysa araç yalnızca far değişimi ve tampon boyası işlemi için servise bırakılmıştır ve tarafımdan herhangi bir müdahale söz konusu değildir. 7. Aracımın servis sürecinde izinsiz kullanılması, yakıtının tüketilmesi ve sonrasında arızalı şekilde teslim edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.