to read complaints and reviews, or file yours.Kia Ceed 2013 Torpidodaki Gizli Ayıp Ve Ücretsiz Değişim Talebi
10 yıldır kullanıcısı olduğum 2013 model Kia Ceed aracımın torpido kısmında çatlama sorunu yaşıyorum. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da dış etken olmamasına rağmen, malzemenin kendiliğinden çatladı.
Sorun sonrası Kia iletişim merkezi ile görüştüm ve ayrıca Kia’ya e‑posta ile de durumu ilettim. Geri dönüş yapıldığında, torpidodaki bu çatlağın kusur olarak kabul edilmediği, sadece ücret karşılığı parça değişimi yapılabileceği tarafıma bildirildi. Ancak aracın iç trim parçasında, bu şekilde kendiliğinden oluşan çatlağın kullanım hatası değil, üretimden veya malzemeden kaynaklanan bir problem olduğunu, dolayısıyla gizli ayıplı mal / kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle torpido parçasının, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, gizli ayıp kapsamında ele alınarak ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenip benimle yazılı ve açık bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Ahmet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
