to read complaints and reviews, or file yours.Kia 30.000 Km'de Multimedya Sistemi Problemi
Merhaba,
Eşim ve ben 3 yıldır Kia kullanıcısıyız. Arkadaşımın tavsiyesi üzerine hem eşime hem kendime sıfır Yetkili Kia bayisinden 2 adet Kia araç aldık: Sportage ve Picanto. Her sene araçları düzenli yetkili servise götürüyoruz. 2 sene henüz dolmuşken. 2. Senin 3. Ayında Picanto ekranı dokunmatik kısmen çalışmamaya başladı. Sonrasında servise götürdüm: Bana dedikleri "Multimedya sistemi"nin 2 sene sonra garantisi bittiği bu sebeple benim karşılamam gerektiğini belirttiler. Araç o dönem 30.000'de idi (Servis kayıtları mevcut). Daha sonrasında iş ve sağlık sorunları sebebiyle şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve ilgilenemedim. Şu an dokunmatik ekran iyice sorun çıkarmaya başladı tekrar eve dönünce bir daha servise götürdüm (Şu anda da araç 35.000'de). Bana ekranın değişmesi gerektiğini söylediler ve maliyet 16.000 sadece servis bedeli 2.000 gibi bir fiyat verdiler. Lütfen şu sorularıma cevap arıyorum:
1) 30.000 km'de/2 senede aracın dokunmatiği nasıl bozulabilir? Her 30.000 km'de bir bunu değiştirmek zorunda mıyız?
2) Sadece teşhis servis bedeli nasıl 2000 TL olabilir?
3)16.000TL bir dokunmatik ekran için nasıl bir paradır? Yerine iPhone mu takılacak?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvuru kaydınız oluşturulmuş ve ilgili birimlere iletilmiştir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, bugün Kia benimle iletişime geçti. Öncelikle hızlı geri dönüş için kendilerine teşekkür ederim (Buraya şikayeti Cuma günü yazdım ve Pazartesi öğleden önce dönüş yaptılar). Düzenli olarak, yetkili serviste süreyi (km/yıl) geçirmeden bakım yaptırdığım için sadık müşteri garantisi kapsamında parçayı ücretsiz olarak değiştireceklerini bildirdiler. Daha sonrasında servisi aradım. Onlar da parça teminin 20-25 gün içinde olacağını geldiği zaman direkt montaj yapacaklarını söylediler. Şimdilik kendilerine çok teşekkür ediyorum. Süreç sonlanınca da buraya yazacağım.
Kia'ya hızlı geri dönüşü için teşekkür ederim. Sorun giderildi ve şu an problemsiz olarak çalışıyor.
