to read complaints and reviews, or file yours.Egzoz Arızası Ve Servis Yetersizliği Tatilimi Mahvetti
Kia Soul marka aracımın tüm bakımlarını zamanında yaptırdım. 112.922 km’de Bursa İnallar’da bakım yapıldı ve egzoz temizliğine gerek olmadığı söylendi. Ancak 13 Kasım’da Bodrum’a tatile gittiğimizde, 113.658 km’de aracımda egzoz emisyon arızası oluştu ve motor arıza ışığı yandı.
Tatilimiz bu nedenle mahvoldu, acil olarak servis arayışına girdik. Gören Otomotiv Kia servisini aradım fakat bana bakacak eleman olmadığını söylediler ve yardımcı olamadılar. Aracım garanti kapsamında olmasa da bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve servislerin çözüm sunmaması kabul edilemez. 16 KGE 18 plakalı aracım için acil çözüm talep ediyorum.
Gelişme
Kia Soul marka aracımın 112.922 km bakımını 13 Kasım tarihinde Bursa İnallar Otomotiv’de yaptırdım ve bu işlem için 13.500 TL ödeme yaptım. Bakımdan kısa süre sonra, 113.658 km’de aracım egzoz sistemi arıza hatası vermeye başladı. Durumu sözlü olarak İnallar Otomotiv’e ilettim ancak herhangi bir sorun görülmediği söylendi.
Tatile çıktığımızda, henüz 1.000 km geçmeden Bodrum’da aynı arızayla tekrar karşılaştık. Bunun üzerine Muğla Gören Otomotiv’e başvurdum ve burada da 2.000 TL ödeme yaparak bakım yaptırdım. Ancak, Datça’da tekrar aynı egzoz sistemi arızasını yaşadım ve bu durum tatilimizin rezil olmasına neden oldu.
Kia müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak şikayetimin Gören Otomotiv’de çözüldüğü söylendi. Oysa sorun devam ediyor ve defalarca farklı servislere başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Aracımın plakası: 16kge18.
Yaşadığım bu tekrar eden arızanın kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Çağdaş B Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
