to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Araç İadesi Talebi
Kia Sportage Diesel Mild Hybrid Çözülmeyen egzoz ve Motor Uyarısı Tekrarlayan Arıza ve Çözümsüzlük Nedeniyle Araç İadesi Talebi
Aracımı 2024 yılında sıfır olarak aldım ve henüz bir yılı dolmadan aynı arızadan dolayı tam 5 defa servise getirdim. Bugün servis müdürü K**** Bey ile görüştük. Kendisi bana egzozun 600 dereceye gelmesi gerektiği gibi teknik detaylardan bahsetti, ayrıca “Ben 20 yıldır bu sektördeyim” diyerek tecrübesinden söz etti. Çözüm bulmak yerine yalnızca kendi birikiminden bahsetti ve “Biz yardımcı olamayız” diyerek konuyu kapattı.
Açıkçası, ne konuştuğumuzu ve bana ne anlatılmaya çalışıldığını anlamış değilim. Henüz 1 yılını doldurmamış bir aracı 5 kez aynı problemle servise getiriyorum, ortada ne muhatap var ne de çözüm. Bu şekilde ne güven duyabilirim ne de memnun kalabilirim.
Yaşadığım tekrar eden arıza ve çözümsüzlük nedeniyle aracı iade etmek istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Ülkü Sena Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Yetkili, İlginiz için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım tekrar eden arızalar ve çözüm bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Markanın itibarına olan saygımdan dolayı konuyu yasal mecralara taşımadan önce, mağduriyetimin giderilmesini ve aracı iade etmek yönündeki talebime ivedilikle çözüm sunulmasını bekliyorum. Bu süreçte bir çözüm sunulmadığı takdirde, Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Saygılarımla,
Ülkü hanım aynı sorunu maalesef kendi aracımda yaşıyorum egzoz 4 yıl içerisinde bu sorun sebebiyle en az 10 kez servise başvurdum ilk yaptıkları şey sadece arızayı sistemden silmek oldu daha sonrasında farklı bir servise getirdim egzoz sistemiyle ilgili tüm parçaları tüm egzoz sistemini değiştirdiler ve aynı arızayı tekrar verdi Kia markası beni sıfır araç almaktan soğuttu hiçbir şekilde çözümü olmayan bir döngünü içerisinde düzenli olarak servise gidiyorum ve garantide olan aracımın garantiden çıkma ihtimalinden bile söz edildi umarım siz çözüm bulabilirsiniz biz kiayı tercih ettiğimiz için pişmanız