to read complaints and reviews, or file yours.KFC Şubesinde 35 Dakikalık Bekleme Ve Karışık Sipariş Takibi
30.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Özdilek AVM içindeki KFC Kentucky şubesinde iki menüden oluşan, yaklaşık 310 TL tutarında sipariş verdik. Siparişimizi verdikten sonra yaklaşık 35 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu süre içinde ekrana yansıtılan ve söylenen numaralar karışık şekilde ilerledi, hangi siparişin kime ait olduğu anlaşılmıyordu.
Neden bu kadar beklediğimizi sorduğumuzda, hamburgerlerimizin henüz çıkmadığı ve beklememiz gerektiği söylendi. Aynı karışıklığı ve uzun bekleme süresini üç gün üst üste yaşadık. Sipariş takibi ve servisi yapan personelin oldukça deneyimsiz olduğu çok net belli oluyor ve müşteriyi yönlendiremiyorlar.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Müşteri memnuniyeti açısından bu şube için acilen sipariş takibi ve servis süreciyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını, personelin eğitilmesini talep ediyorum. Biz bu yaşananlardan sonra bu şubeden bir daha sipariş vermeyeceğiz.
Gönül Hanım merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
