KFC Siparişindeki Çürük Marul Ve Soğuk Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

26.07.2026 tarihinde saat 20:23’te Yemeksepeti üzerinden İzmir Katip Çelebi civarındaki KFC şubesinden yaklaşık 588 TL tutarında hamburger siparişi verdim. Gelen hamburgerin içindeki marul hem ıslak hem de kokmuştu, ürünün görüntüsü ve kokusu yüzünden kesinlikle yenilecek durumda değildi. Kurye ile aramdaki mesafe yaklaşık 5 dakika olmasına rağmen sipariş sanki her yeri dolaşmış gibi buz gibi ve özensiz bir halde teslim edildi.

Yaşadığım bu hijyen sorunu ve ürün kalitesizliği üzerine durumu Yemeksepeti üzerinden ilettiğimde ise müşteri temsilcisinin yaklaşımı son derece saygısız ve ciddiyetsizdi, adeta dalga geçer gibi konuşarak sorunu hafife aldı. Ben ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin kartıma geri yatırılmasını talep ettiğimde sadece 100 TL kupon tanımladığını söyledi ve ücret iadesi talebimi karşılamadı.

Hem sağlığımı riske atan bu kokmuş ve ıslak marullu ürün nedeniyle hem de yaşadığım kötü müşteri hizmeti deneyimi sebebiyle, VWTR-2630-V4VP kodlu bu sipariş için 588 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca KFC ve Yemeksepeti’nden hem ürünlerin hazırlanması hem de müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini bekliyorum.