to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri hizmetleri, teknik servisin işi olduğunu söyledi. Bana randevu saatinde yardımcı olunmadı. Şu an işi benim yapmam gerektiğini düşünüyorlar. Böyle bir firma görmedim; hem suçlu hem de kendilerini haklı görüyorlar. Samimiyetsiz bir yaklaşım sergileniyor.
1.5 sene önce ben bu hatayı yaptım şu an ürün bozulduğu 1 sefer gelip kartı değiştirdik dediler. Gittiler. Aynı arıza devam etti ve ediyor 1 ay oldu hala servis gelecek müşteri hizmetleri çağrı merkezi klasik 3 gün sonra gelecekler 2 gün sonra gelecekler yalanlarıyla geçiştirip beni defalarca mağdur...
Ben hayatımda yalanı bu kadar rahat kullanan bir firma görmedim. Hiçbir sözlerini yerine getirmiyorlar. Ödemesini yaptığım beyaz eşyanın faturasını ısrarla göndermiyorlar. Yavaş yavaş aklıma "elden geçirilmiş ikinci el bir ürün mü aldım, onun için mi fatura kesilemiyor? " sorusu gelmeye başladı. Def...
Cihazımızı üst üste 3 defa aynı arızayı yaparak kullanamaz hale getirdi. Servis geldi ve garanti kapsamında fabrikaya gönderdik. Ben cihaza değişim talebinde bulundum, ancak bana onarım yapıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak onarımı kabul etmediğimi belirttim, ancak cihaz fabrikadan Konya...
Arçelik servisi için randevu aldım. Servis verilen saatlerde gelmedi. Üzerinden 4 saat geçti. Bilgi veren yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüm üretemiyor. Sürekli iletiyoruz diyorlar ama çözüm yok. Böyle köklü bir firmadan beklemezdim. Hayal kırıklığı
Diyelim ki bunlar bir rapor hazırlamışlar. Raporda 'kullanıcı hatası' demişler fakat burada kullanıcının hangi hatayı yaptığını belirtmemişler. Ayrıca bir dondurucuda insanın nasıl bir kullanım hatası yapabileceği konusunda da bir açıklama yok. Bunun dışında, biz bir hafta önce servis talebinde bulu...
Yorumlar