Reklam Edilen 9 Kg Kapasiteyi Karşılamayan Çamaşır Makinesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

20.02.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi’indeki mağazadan Keysmart marka 9 kiloluk bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 9 kilo olarak satılmasına rağmen makinenin iç hacmi en fazla 5–6 kiloyu kaldıracak büyüklükte, bu nedenle ürünü alırken belirtilen kapasiteyle fiili kullanım arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine ürünü aldığım mağaza ile görüştüm, ancak bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlan edildiği gibi gerçek anlamda 9 kilo kapasiteli bir çamaşır makinesi kullanmak istiyorum. Bu nedenle mevcut makinemin, iç tambur hacmi de gerçekten 9 kiloya uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.