Peşin Ödenen Çamaşır Makinesi Gecikti, Bilgi Verilmedi

15 Şubat’ta Manisa Akhisar’da MASKİ’nin karşısındaki BİM mağazasından keysmart 910cm 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, ürünle ilgili bana gelen mesajda sipariş kodumun 4ECZ3ICWR6IU olduğu belirtiliyor ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürünün durumu hakkında net bir bilgiye ulaşabildim. Başka bir BİM mağazasına gittiğimde aldığım mağazaya yönlendirildim, gittiğim mağaza ise sadece “beklemeniz lazım” şeklinde geçiştiren bir cevap verdi, ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem parasını peşin ödediğim bir ürünün bu kadar gecikmesi hem de süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Çamaşır makinemin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gecikme ile yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.