Keysmart Hâlâ Ürünle İlgili Hiçbir Teslimat Gerçekleşmedi

Arçelik ve BİM mağazasından uzayan teslimat süreci...

3 Haziran 2026 tarihinde Antalya Kepez’deki BİM mağazasından Keysmart marka buzdolabı satın aldım. Ürünün en geç 30 gün içinde kargo ile adresime teslim edileceği söylendi ancak bugün 29. Gün olmasına rağmen hâlâ ürünle ilgili hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Elimdeki sipariş kodu 14EZ8GLQ6CA9’dır.

Yaklaşık 8 gündür Arçelik genel merkezi arayarak durumu sorguluyorum, her aradığımda buzdolabımın hâlâ kargoda göründüğü söyleniyor, fakat ne kargo firması ne de BİM tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte buzdolabım olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün acilen, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer buzdolabı taahhüt edilen sürede teslim edilemeyecekse, ödediğim ücretin koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.