Garanti Bildirimi Olmadan 8 Aylık Bulaşık Makinesi Sorunu Ve 800 TL Servis Ücreti

Diyarbakır Çermik’teki Arçelik yetkili servisiyle bulaşık makinem nedeniyle yaklaşık 8 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Bulaşık makinem yıkamayı düzgün yapmadığı için defalarca kayıt oluşturdum, servis her seferinde gelip gitti ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Bu 8 aylık süreçte pek çok kez aramama ve kayıt açtırmama rağmen, garanti süresiyle ilgili tarafıma herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Dün tekrar aradığımda da garantinin bittiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Ancak bugün servis eve geldiğinde, garanti süresinin dolduğunu söyleyip benden 800 TL servis ücreti talep ettiler ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Madem garanti sürem bitmişti, telefonda aradığımda bunun özellikle belirtilmesini ve buna göre bilgilendirilmemi beklerdim. Hem makinemdeki sorun aylarca çözülemedi hem de sonunda hiçbir şekilde uyarılmadan servis ücreti ödemiş oldum. Ücretin, yaşadığım mağduriyet ve eksik bilgilendirme dikkate alınarak iadesini veya Arçelik’in bu konuda mağduriyetimi giderecek adımı atmasını talep ediyorum.