Kırık Ve Eğri Gelen Nargile Makinesi İçin Ek Tamir Ücreti Talep Ediyorum

Keyf Nargile internet sitesi üzerinden Ramazan Bayramı öncesinde bir adet sigara sarma makinesi satın aldım, ürünüm ise dün elime ulaştı. 3.180 TL ödememe rağmen ürün kargo poşetinin içine, hiçbir koruma olmadan gönderilmiş ve kutudan kırık, hırpalanmış, aksamları eğrilmiş şekilde çıktı.

Durumu anlatmak için Keyf Nargile’ye WhatsApp üzerinden ulaştım, gelen kargonun videosunu gönderdim. Ancak mesajlarıma ukala bir üslupla “videoyu izlemek zorunda değiliz” şeklinde cevap verdiler ve sonrasında da bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Ne çözüm sundular ne de sorumluluk aldılar.

Ben de mecburen ürünü, imalatını yapan firmaya kendi cebimden kargo ücreti ödeyerek gönderdim. Üretici firma videoyu izleyip ürünün ciddi şekilde hırpalanmış ve aksamlarının eğrilmiş olduğunu, buna rağmen tamir edebileceklerini söyledi. 500 TL işçilik ücreti ve gidiş–geliş tüm kargo masraflarının da bana ait olacağını belirttiler, ben de kabul ettim. Üretici firmanın yaklaşımı son derece saygılı ve yardımcıydı, onların bu durumda hiçbir suçu olmadığını da özellikle belirtmek isterim.

Sonuç olarak ben Keyf Nargile’den aldığım ürün için zaten 3.180 TL ödemişken, şimdi bir de tamir ücreti ve kargo masraflarıyla uğraşıyorum. Keyf Nargile’nin, ürünü özensiz paketlemesinden ve müşteriyle saygısız iletişiminden doğan bu mağduriyetimi gidermesini, ödediğim bedel ve sonradan oluşan masraflar konusunda sorumluluk almalarını ve bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.