28.07.2025 tarihinde Mac Shisha’dan tütün çeşidi siparişi verdim (Sipariş No: A250728435). Siparişim ilk olarak yanlış bir adrese ve kişiye teslim edildi. Yanlış adrese giden ürünlerin alınıp bana gönderilmesi için uzun süre bekletildim. Bu süreçte, ürünlerin günlerce farklı adreslerde dolaştığını ve nasıl korunduğu konusunda hiçbir bilgim olmadığını belirttim. Ben, bu beklemiş ürünleri ve bu ürünlerin geri alınmasını daha fazla beklemeyi istemediğimi açıkça ifade ederek, ürünlerin yeniden kargolanmasını talep ettim. Göndereceklerini söylemelerine rağmen, bana yeni ürün göndermek yerine, beklemiş ve zarar görmüş ürünleri gönderdiler.
Ürünlerin tekrar kargolanacağı söylendi fakat aslında ürünler tekrar gönderilmemişti. Bana yollanan kargoya dair yine bir SMS bile gelmedi. Firmanın yeni ürün göndereceğine dair verdiği bilgi doğru değildi; sadece bekleyen ürünleri göndermek için yanlış bilgi verdiler. Hatta 04.08.2025 tarihinde ürünlerin fabrikadan çıktığını söylediler, fakat bana ulaşan kargonun içinden 28.07.2025’te verdiğim siparişin tarihli yanlış adrese giden eski kargo poşeti çıktı. Yeni poşetin üzerinde ise 07.08.2025 tarihi vardı. Yani, 04.08.2025 tarihinde gönderildiği söylenen bir kargo kesinlikle söz konusu değil.
12 günün sonunda İstanbul Bahçeşehir’deki adresime gelen kutuların üzerinde çizikler, göçükler ve ambalajlarda yırtılmalar vardı. 1800 TL ödeme yaptığım bu ürünleri teslim almak istemediğimi, iade talebimi ilettiğimi ve bu konuda hala bir geri dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığı veya iade/değişim süreciyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Görsellerde konuşmalar ve ürünler durumları dahil her şey mevcut.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar