to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri arasında Keyftur Diyarbakır aracılığıyla satın aldığımız 1 gece 2 gün Tiflis turunda çok ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Tura kişi başı 5.500 TL ödedik ancak aldığımız hizmet ödediğimiz ücretin çok altında kaldı.
Tur boyunca araç seyir halindeyken sürekli içeride sigara içildi. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız ediciydi hem de profesyonellikten tamamen uzaktı. Rehberin İngilizce bilmemesi, tecrübesizliği, iletişim kurmaması, bilgi aktarmaması ve hiçbir şekilde açıklama yapmaması nedeniyle tur boyunca doğru düzgün bilgilendirilmedik. Gezi planını yürütemedi, organizasyonu yapamadı ve Instagram postlarında vaat edilen gezilecek yerler listesinden sadece 3-4 yere gidebildik.
İlk gün otele gittiğimizde odalar hazır olmadığı için yaklaşık 2-3 saat boyunca lobide beklemek zorunda kaldık ve bu yüzden günü öldürerek gezmemiz gereken zamanı kaybettik. Tur rehberinin laubali, ciddiyetsiz ve sorumsuz tavırları da ortamı iyice gerdi, turdaki insanlar birbirine karşı gergin ve tartışmalı bir üsluba sürüklendi. Sürekli halay, Kürtçe şarkılar ve düzensiz bir ortam içinde, neredeyse tüm turu otobüste geçirerek, yalnızca serbest zamanlarımızda kendi imkanlarımızla keyif alabildiğimiz kötü bir tur yaşadık.
İlk defa yurt dışına tur ile çıkmış biri olarak bu deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Firmadan şu aşamada ücret iadesi talep etmiyorum ancak bu yaşananların görmezden gelinmemesini, şikayetimin yayımlanarak insanlara ulaşmasını ve bu şartlarda tur planlayan kişilerin bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle 30 Aralık 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri arasında katıldığınız Tiflis turunda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz detaylı geri bildirim, hizmet kalitemizi değerlendirmemiz ve eksiklerimizi net şekilde görebilmemiz açısından bizim için son derece önemlidir. Belirtmiş olduğunuz araç içerisinde sigara içilmesi, rehberlik hizmetinin yetersizliği, iletişim ve organizasyon eksiklikleri, otel girişinde yaşanan bekleme süresi ile tur programında vaat edilen noktaların büyük bölümünün gerçekleştirilememesi kabul edilemez durumlardır. Bu hususlar, firmamızın benimsediği hizmet standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Söz konusu turda görev alan rehberin Kültür ve Turizm Bakanlığı’na bağlı ve türeb (Turist Rehberleri Birliği) üyesi olduğundan yaşanan aksaklıklar, rehberin mesleki sorumlulukları ve etik kuralları kapsamında değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Bu doğrultuda gerekli resmi kurumlar nezdinde şikayet ve bildirim süreçlerinin başlatılacağını bilgilerinize sunarız. Şikâyetiniz, ilgili birimlerimize iletilmiş olup hem rehber hem de organizasyon süreciyle ilgili gerekli inceleme başlatılmıştır. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli yaptırımların uygulanacağından ve hizmet süreçlerimizin gözden geçirileceğinden emin olmanızı isteriz. Talebiniz doğrultusunda geri bildiriminiz kayıt altına alınacak ve değerlendirme süreçlerimizde görünür kılınacaktır. İlk yurt dışı tur deneyiminizin bu şekilde sonuçlanmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. İlerleyen dönemlerde sizlere beklentilerinize uygun, daha kaliteli ve memnuniyet odaklı bir deneyim sunabilmeyi temenni ederiz. Geri bildiriminiz ve zaman ayırarak bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklıklar nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Keyftur
Maxi gezi ile 5 günlük Kars batum Tiflis turuna katıldık. A'dan z'ye her konuda sorun yaşadık. Eski ve arızalı bir araçta çok rahatsız şekilde yolculuk yaptık. 5-6 saat olması gereken gün içi yolculuklar 10-11 saat sürdü, gittiğimiz şehirleri rahatça gezmeye zaman kalmadı. Akşam geç saatlere kadar y...
29 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla satın aldığımız Tiflis–Batum turu, baştan sona organizasyon kötü ve açık bir mağduriyet örneğidir. Tur öncesinde defalarca talep etmemize rağmen otel bilgileri, ulaşım detayları ve net program tarafımıza iletilmedi. Daha en baştan bu bel...
5 gece 6 gün batum-Tiflis ve Karadeniz turu içerik olarak süper görünmekle beraber reel olarak neredeyse hiç verimli kullanılamadı. Uçak saati değiştirildi, ajet kaynaklı dendi, alakası yok çünkü 08:40 uçağı bilerek yazıldı ama böyle bir uçuş olmadığından 11:30 uçağı ile gidiş yapıldı ve geç kalkan ...
25-28 Aralık 2025 tarihleri arasında Gezione aracılığıyla satın aldığımız 25-28 Aralık Batum–Tiflis turuna iki kişi olarak toplam 11.000 TL ödedik. Ancak tur süresince hem konaklama hem de program açısından bize vaat edilenlerle yaşadıklarımız arasında ciddi farklar oldu. Öncelikle konakladığımız o...
18 Eylül 2025 tarihinde, 08 Kasım çıkışlı Maxi Gezi GAP turunu 6 kişi olarak, toplam 110.000 TL ödeyerek satın aldık. Turu ilk satın alanlardan olmamıza rağmen, yaşadığımız birçok olumsuzluk nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Öncelikle, satış sürecinde tüm sorularımıza kibarca yanıt veren...
Yorumlar