to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Yazılım Lisans Anahtarı Çalışmıyor, İade Yapılmıyor
19 Eylül 2025 tarihinde keybudur.com üzerinden 750 TL ödeyerek easeus Veri Yedekleme Yazılımı için lisans anahtarı satın aldım. Ancak, aldığım lisans anahtarı çalışmadı ve yazılımı etkinleştiremedim. Bunun üzerine şirketle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve durumu detaylı olarak anlattım. Her seferinde bana “en geç yarına kadar çözeceğiz” şeklinde dönüş yaptılar, fakat iki hafta boyunca ne sorunum çözüldü ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen tarafıma yardımcı olunmadı. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Eylül 2025 tarihinde Keybudur.com sitesi üzerinden banka kartımla 750 TL ödeyerek easeus Data Recovery Wizard Pro yazılımı için lisans anahtarı satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen aldığım lisans anahtarı çalışmadı ve yazılımı etkinleştiremedim. Herhangi bir sipariş veya fatura numarası da tarafıma iletilmedi.
Sorunun ardından firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ve yaşadığım problemi ayrıntılı olarak anlattım. Her seferinde bana “en geç yarına kadar çözeceğiz” şeklinde geri dönüş yapmalarına rağmen, yaklaşık iki haftalık süreçte ne lisans problemim çözüldü ne de ücret iadesi yapıldı. Ödeme dekontum olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.
Yaşadığım bu süreçten dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de satın aldığım ürünü kullanamadım. Kullanamadığım lisans için ödediğim 750 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz detaylı olarak incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz kapsamında tarafınıza iletilen easeus Veri Yedekleme Yazılımı lisans anahtarının, üretici doğrulama sürecinde yaşanan teknik bir uyumsuzluk nedeniyle etkinleştirilemediği tespit edilmiştir. Süreç içerisinde tarafınıza verilen çözüm sürelerinin uzaması ve yeterli bilgilendirme yapılamamış olması sebebiyle memnuniyetsizliğinizin oluştuğunu anlıyoruz. Bu durum için özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda, ilgili siparişe ait ücret iade süreci başlatılmıştır. İade işlemi, ödemenin gerçekleştirildiği yöntem dikkate alınarak en kısa süre içerisinde tarafınıza tamamlanacaktır. Süreç sonuçlandığında ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. İletişim süreçlerimiz gözden geçirilmiş olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler yapılmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Keybudur.com Müşteri İlişkileri
