Kevser Studio'da Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Kevser Studio’dan 7 Nisan 2026 tarihinde ts070458187 numaralı siparişimle “Parçalı Keten Elbise” satın aldım. Sipariş sonrasında gelen mailde ürünün 7 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu sormak için WhatsApp destek hattından defalarca kez yazdığımda, bana gerçeği yansıtmayan, sürekli ileri tarihli “şu tarihte üretimden çıkacak, şu tarihte kargoya verilecek” şeklinde mesajlar gönderildi ancak bu beyanların hiçbiri gerçekleşmedi. Ne ürün tarafıma gönderildi ne de somut bir bilgilendirme yapıldı.

Ürün bedelini kredi kartı ile 5.804,91 TL olarak ödedim. Artık ürünün gönderileceğine dair bir güvenim kalmadığı için, talebim ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesi yönündedir. Ya ürünün acilen kargoya verilmesini ya da derhal ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.