İade Süreci Uzun Süre Bekletildi Ve Cevap Alınamadı

Kevser Studio’dan 18 Aralık’ta internet sitesi üzerinden belden oturan form poplin gömlek satın aldım, ürün bedeli 3.599 TL ve sipariş numaram TS181257326’dır. Üründe beden problemi yaşadığım için değişim talebiyle kargoya vererek kendilerine gönderdim.

6 Ocak’ta WhatsApp üzerinden yazışarak kargonun ulaşıp ulaşmadığını sordum ve ürünün ulaştığı bilgisi verildi. O günden sonra yaklaşık bir ay boyunca “terzi dikim, beden sıkıntısı” gibi gerekçelerle oyalandım ve ürün bana gönderilmedi. Defalarca yazışmama rağmen sürekli bekletildim.

İademi talep ettiğimde “listeye ekliyoruz, iade süreci başlatıldı” denildi, güya 4 Şubat’ta iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı; mesajlarıma da aramalarıma da artık yanıt verilmiyor. WhatsApp yazışmalarım, sipariş bilgilerim ve tüm kanıtlar elimde mevcut.

Ödediğim 3.599 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede, eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.