Kevser Studio Ücret İadem Yapılmadı

Kevser Stüdyo’dan online olarak kıyafet alışverişi yaptım. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 25 Mayıs’ta iade için kargoya verdim. 26 Mayıs’ta iademin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı.

Toplam 4.999,5 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Kevser Stüdyo, iadenin kabul edildiğini belirtmesine rağmen bu tutar kartıma geri yatırılmadı ve hesap hareketlerimde böyle bir iade görünmüyor.

Sipariş numaram TS120558876’dır. İade süreciyle ilgili olarak mesaj yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor.

Bu süreçte Kevser Stüdyo ile yaptığım yazışmaların ve iade sürecine ilişkin ekran görüntülerinin tamamını şikayetime ekleyerek durumu belgelemeyi planlıyorum.

Ücret iademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.