Keskin Tobacco Herhangi Bir Geri Dönüş Alamadım

Instagram’da “Keskinler Tobacco” isimli bir tütün mağazası sayfası karşıma çıktı. Sayfa üzerinden yönlendirmeyle WhatsApp hattına geçerek iletişime geçtim. İstediğim ürünlerin ekran görüntüsünü bu numaraya gönderdim, ardından benden adres ve telefon bilgilerim istendi ve ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bana bir bilgi formu ilettiler ve ben de bu formdaki IBAN numarasına, Ha*** isimli banka hesabına 2350 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra, gönderdikleri bilgi formunu WhatsApp üzerinden sonradan düzenlediklerini fark ettim. Bana, açıklama kısmına isim soy isim ve “ürün ödemesi” yazmam gerektiği, aksi halde paranın iade edilebilmesi için benden IBAN isteneceği söylendi. Daha sonra “ters işlemi başlattık” şeklinde bir mesaj attılar ve aynı tutar olan 2350 TL’yi tekrar göndermemi, bunu yaparsam ilk gönderdiğim ücretin otomatik olarak hesabıma geri yatacağını iddia ettiler.

Bu aşamada durumdan şüphelendim ve bankamla görüştüm. Bankam, böyle bir ters işlem başlatılmadığını, yaptığım ödemenin karşı hesaba başarılı şekilde geçtiğini belirtti. Bunun üzerine durumu WhatsApp üzerinden kendilerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Ben bu süreçte sadece 2350 TL gönderdim, ikinci kez para göndermedim. Ya ödediğim 2350 TL’nin karşılığında ürünlerimin gönderilmesini ya da tarafıma eksiksiz para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun acilen incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.