Otobüs Firmasında Kaba Davranış Ve Haksız Hakaret

06.10.2025 tarihinde saat 12.02 civarında İstanbul Esenler Otogarı’nda bulunan Keşan Birlik firmasının gişe görevlisiyle yaşadığım olayı bildirmek istiyorum. 12.00’de Silivri’ye giden araca yetişip yetişemeyeceğimi öğrenmek için firmayı aradım ve 12’de orada olacağımı, aracı 1-2 dakika bekletip bekletemeyeceklerini sordum. Sadece 1-2 dakika bekleyebileceklerini söylediler ve telefonu yüzüme kapattılar. 12.01’de otogarda olmama rağmen aracın kalktığını söylediler. Hani bekletecektiniz, insanlık namına size ricada bulundum dediğimde, başka zaman otobüsün 15 dakika geç kalktığını da hatırlattım. Bunun üzerine karşılıklı tartışma yaşandı. Ben bu firmayı sürekli kullandığımı ve defalarca otobüsün gecikmeli kalktığını belirttim. "Bekletmek zorunda mıyız" tarzında kaba çıkışlarda bulundular. Tartışma sırasında ben hiçbir hakarette bulunmadım, kamera kayıtları varsa incelenmesini isterim. Ancak ben çıkarken gişe görevlisi bana hakarette bulundu.

Müşterilere bu şekilde davranılması, telefonların yüzlerine kapatılması ve hakaret edilmesi kabul edilemez. Personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.