to read complaints and reviews, or file yours. 
Kervan Mobilya'nın resmi internet sitesi üzerinden aksesuar alışverişi yaptım. Siparişim (Sipariş No: TS140791430) toplam 10.203,84 TL tutarındaydı. Ürünler tarafıma kargo ile ulaştığında, aksesuarların kırık olduğunu fark ettim ve hemen fotoğraflarını çektim. Hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli hattan düşürüldüm ve muhatap bulamadım.
Kırık gelen ürünlerin değişimini talep ediyorum. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapıp, ürünlerin kırık gelmesi ve ardından hiçbir şekilde destek alamamak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Online alışverişte müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
8 Mayıs 2024 tarihinde Kervan Mobilya'nın online mağazasından TS120791361 numaralı tablo siparişini verdim ve kredi kartı ile 7.618,56 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her hafta a...
Bodrum Kervan Mobilya isimli iş yerinden 2 adet sandalye satın aldım. Ürünü satın alırken hemen teslim edebileceklerini, depoda ürünün var olduğunu söylediler. Sonrasında 2 hafta boyunca kimseye ulaşamadım. Mağazaya gittim, ürünün tesliminin yapılacağı söylendi ve yine bir hafta oyaladılar. Ürünün t...
Kervan Mobilya'dan aldığım üç kapaklı konsolda kurtlanma problemi yaşadım. 7 Nisan 2025 günü müşteri hizmetlerini aradım. Adil Bey ile görüştüm. Benden ürünün görselini göndermemi istedi, gönderdim. Fakat geri dönüş olmadı. 18 Nisan'da tekrar hatırlatma maili gönderdim. 21 Nisan'da geri dönüş yaptıl...
Merhaba, Kervan Mobilya ile yaşadıklarımı sizlerle paylaşmak isterim. 28 Mart günü, Armada AVM Ankara'da bulunan mağazadan 155.400 TL ödeyerek aldığım deri kanepe, apartman tavanı ve kapı genişliği yetmediği için eve getirilemedi. Ben de iadesini ve iptalini istedim. O zamana kadar gayet ilgili olan...
Yorumlar