Kervan Mobilya'da İade Ve İletişim Sorunları Yaşadım

Merhaba, Kervan Mobilya ile yaşadıklarımı sizlerle paylaşmak isterim. 28 Mart günü, Armada AVM Ankara'da bulunan mağazadan 155.400 TL ödeyerek aldığım deri kanepe, apartman tavanı ve kapı genişliği yetmediği için eve getirilemedi. Ben de iadesini ve iptalini istedim. O zamana kadar gayet ilgili olan mağaza çalışanları, yardımcı olacaklarını söyleseler de artık telefonlara da cevap vermiyorlar. Müşteri iletişim merkezi de ulaşılmaz durumda ve doğru bilgi vermiyorlar. Sürekli olarak, ortada fatura veya ürün olmamasına rağmen, 9 taksitle almak istediğim ürünün 2 taksiti olan 34.533,33 TL'yi bankaya ödedim. Kervan Mobilya tarafımdan param alıkonulmuştur; başka bir kelime burada kullanılamadığı için bu ifadeyi tercih ediyorum. Son derece ilgisiz bir süreç yönetimleri var. Ben yasal ne hakkım varsa yarın başvuracağım. Bugüne kadar neden bekledin derseniz, bana sürekli yanlış bilgi verdikleri ve konuyu çözeceklerini düşündüğüm için bekledim. Armada Mağaza'nın müdürü olan hanımefendi, kredi kartı bilgilerimi alıp iade işleminin 7-14 iş günü süreceğini, bu bilgileri merkeze e-posta ile ilettiğini söylemişti ve ben de buna inanmıştım.