Kervan Mobilya Aqua Florya Mağazasında Kusurlu Ürün İadesi İki Ayda Çözülmedi

Kervan Mobilya İstanbul Aqua Florya mağazasından 6 Aralık tarihinde aksesuar satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için 14 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve 1.950 TL tutarındaki ücretimin iadesi neredeyse 2 aydır hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Ne ürünüm değiştirildi ne de param iade edildi, süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Kusurlu gelen ürünüm için 1.950 TL tutarındaki ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.